Si no recibiste tu pedido dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a
través de:
● Servicio al cliente La Única: 311 307 2673 Horario: lunes a viernes de 8:00
a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 4:30 p. m. · Sábados de 8:00 a. m. a
12:30 p. m.
● Correo electrónico: info@launica.com.co

Cuando tu pedido sea despachado, actualizaremos tu cuenta con el número de guía
correspondiente y te enviaremos esta información al correo registrado. Con este
número podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestra bodega hasta que llega
a su destino final.

También puedes hacer el seguimiento directamente con Coordinadora Mercantil:
● Línea de atención nacional: 01 8000 520 555
● Rastreo en línea: coordinadora.com/rastreo

Sí. Para solicitar el cambio, comunícate con nuestra línea de servicio al cliente:

● Teléfono: 311 307 2673 Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. y
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● Correo electrónico: info@launica.com.co

Los tiempos de entrega estimados son:
● Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles
● Otros destinos: de 2 a 9 días hábiles o más

Estos tiempos incluyen el alistamiento y el proceso de distribución por parte de la
empresa transportadora, y pueden verificarse con el número de guía asignado a tu
pedido.
Nota: distrilaunica.com.co no se hace responsable por retrasos
ocasionados por eventos fortuitos, desastres naturales o casos de fuerza
mayor.

No. Actualmente todos los pedidos realizados en nuestra página solo pueden
enviarse a direcciones nacionales, dentro de los 32 departamentos del territorio
colombiano.

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